物流政策

上次更新时间：2026年10月7日

感谢您在 Nishizawa En 购物。本政策说明了我们将如何为您的订单发货、相关运费以及购买后的注意事项。

订单处理

除非我们网站上另有说明，否则订单将在 同一个工作日 内处理（周一至周五，节假日除外）。

中午之后或在周末和节假日下的订单可能在下一个工作日开始处理。

如果发货方式支持，您会在订单发货后立即收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件。

发货方式与配送时间

结账时会显示可用的发货方式和预计配送时间。预计时间从您的订单发货时开始计算，并可能受到承运商延误、天气和其他我们无法控制的事件的影响。

运费

结账时将根据您的目的地、订单重量和所选的发货方式计算运费。部分订单可能提供免费标准发货服务，具体视结账时显示的信息而定。

加拿大海关、税款和其他适用费用

发往加拿大的订单可能需要缴纳 GST、HST、PST、QST、RST、关税、进口税以及承运商经纪费或手续费。如果在结账时已计算税款和进口费用，则在配送时无需缴纳。如果结账时未收取这些费用，则可能需要在配送前或配送时缴纳，除非另有说明，否则这些费用由客户承担。

英国海关、税款和其他适用费用

对于发往英国的订单，可能需要缴纳税款、关税和进口费用。在适用情况下，这些费用将在结账时计算并收取。如果在结账时收取税款或关税，它们将在您下单前显示。

在某些情况下，当您的订单送达英国时，可能需要缴纳额外的进口费用、关税、VAT、经纪费或承运商手续费。这些费用由英国海关当局和/或承运商决定，除非我们在结账时明确声明已预付关税和税款，否则这些费用由客户承担。

海关处理也可能会影响配送时间。建议您在下单前查看当地的进口规定。

欧盟海关、税款和其他适用费用

发往欧盟国家/地区的订单可能需要缴纳 VAT、关税、进口税以及承运商经纪费或手续费。在适用情况下，结账时将在您下单前计算并显示适用的税款、关税和进口费用。

如果结账时说明关税和税款已预付，则您的订单在发货时将预付这些费用，在配送时不应要求您支付额外的进口费用。如果结账时未说明关税和税款已预付，则您可能需要在配送前或配送时缴纳 VAT、关税、进口税、经纪费或承运商手续费。

进口费用由欧盟海关当局和/或承运商决定，并可能因目的地国家/地区、产品分类、产品价值、原产国/地区和发货方式而异。海关处理也可能会影响配送时间。

订单跟踪

订单发货后，我们将向您发送一封包含跟踪编号和链接（如适用）的确认电子邮件。请注意，跟踪信息在您收到后可能需要一些时间才会更新。

发货目的地

我们目前发货至 不丹， 东帝汶， 中国， 中非共和国， 丹麦， 乌克兰， 乌兹别克斯坦， 乌干达， 乌拉圭， 乍得， 也门， 亚美尼亚， 以色列， 伊拉克， 伯利兹， 佛得角， 俄罗斯， 保加利亚， 克罗地亚， 冈比亚， 冰岛， 几内亚， 几内亚比绍， 列支敦士登， 刚果（布）， 刚果（金）， 利比亚， 利比里亚， 加拿大， 加纳， 加蓬， 匈牙利， 北马其顿， 南乔治亚和南桑威奇群岛， 南苏丹， 南非， 博茨瓦纳， 卡塔尔， 卢旺达， 卢森堡， 印度， 印度尼西亚， 危地马拉， 厄瓜多尔， 厄立特里亚， 台湾， 吉尔吉斯斯坦， 吉布提， 哈萨克斯坦， 哥伦比亚， 哥斯达黎加， 喀麦隆， 图瓦卢， 土库曼斯坦， 土耳其， 圣卢西亚， 圣基茨和尼维斯， 圣多美和普林西比， 圣巴泰勒米， 圣文森特和格林纳丁斯， 圣皮埃尔和密克隆群岛， 圣诞岛， 圣赫勒拿， 圣马力诺， 圭亚那， 坦桑尼亚， 埃及， 埃塞俄比亚， 基里巴斯， 塔吉克斯坦， 塞内加尔， 塞尔维亚， 塞拉利昂， 塞浦路斯， 塞舌尔， 墨西哥， 多哥， 多米尼克， 多米尼加共和国， 奥兰群岛， 奥地利， 委内瑞拉， 孟加拉国， 安哥拉， 安圭拉， 安提瓜和巴布达， 安道尔， 尼加拉瓜， 尼日利亚， 尼日尔， 尼泊尔， 巴勒斯坦领土， 巴哈马， 巴基斯坦， 巴巴多斯， 巴布亚新几内亚， 巴拉圭， 巴拿马， 巴林， 巴西， 布基纳法索， 布隆迪， 希腊， 库克群岛， 库拉索， 开曼群岛， 德国， 意大利， 所罗门群岛， 托克劳， 拉脱维亚， 挪威， 捷克， 摩尔多瓦， 摩洛哥， 摩纳哥， 文莱， 斐济， 斯威士兰， 斯洛伐克， 斯洛文尼亚， 斯瓦尔巴和扬马延， 斯里兰卡， 新加坡， 新喀里多尼亚， 新西兰， 日本， 智利， 柬埔寨， 根西岛， 格林纳达， 格陵兰， 格鲁吉亚， 梵蒂冈， 比利时， 毛里塔尼亚， 毛里求斯， 汤加， 沙特阿拉伯， 法国， 法属南部领地， 法属圣马丁， 法属圭亚那， 法属波利尼西亚， 法罗群岛， 波兰， 波斯尼亚和黑塞哥维那， 泰国， 泽西岛， 津巴布韦， 洪都拉斯， 海地， 澳大利亚， 澳门特别行政区， 爱尔兰， 爱沙尼亚， 牙买加， 特克斯和凯科斯群岛， 特立尼达和多巴哥， 特里斯坦-达库尼亚群岛， 玻利维亚， 瑙鲁， 瑞典， 瑞士， 瓜德罗普， 瓦利斯和富图纳， 瓦努阿图， 留尼汪， 白俄罗斯， 百慕大， 皮特凯恩群岛， 直布罗陀， 福克兰群岛， 科威特， 科摩罗， 科特迪瓦， 科科斯（基林）群岛， 科索沃， 秘鲁， 突尼斯， 立陶宛， 索马里， 约旦， 纳米比亚， 纽埃， 缅甸， 罗马尼亚， 美国， 美国本土外小岛屿， 老挝， 肯尼亚， 芬兰， 苏丹， 苏里南， 英国， 英属印度洋领地， 英属维尔京群岛， 荷兰， 荷属加勒比区， 荷属圣马丁， 莫桑比克， 莱索托， 菲律宾， 萨尔瓦多， 萨摩亚， 葡萄牙， 蒙古， 蒙特塞拉特， 西撒哈拉， 西班牙， 诺福克岛， 贝宁， 赞比亚， 赤道几内亚， 越南， 阿塞拜疆， 阿富汗， 阿尔及利亚， 阿尔巴尼亚， 阿拉伯联合酋长国， 阿曼， 阿根廷， 阿森松岛， 阿鲁巴， 韩国， 香港特别行政区， 马尔代夫， 马恩岛， 马拉维， 马提尼克， 马来西亚， 马约特， 马耳他， 马达加斯加， 马里， 黎巴嫩，以及 黑山。

国际订单可能会产生关税、进口税、手续费以及海关延误情况。结账时收取的任何适用费用将在您完成购买前显示。

地址准确性

请在结账时检查您的收货地址。如果您需要进行更正，请尽快联系我们。

包裹丢失、损坏或延误

如果您的订单发生丢失、损坏或延误，请通过 info@nishizawa-en.com 联系我们，我们将协助您与承运商沟通处理。

订单变更与取消

需要变更或取消订单？请尽快联系我们。在订单发货前，我们可能可以为您变更订单；但一旦订单处于运输途中，我们将无法进行修改。对于取消或延误的订单，在可能的情况下，退款将尽快原路退回至您的原始付款方式。

有疑问？

请通过 info@nishizawa-en.com 联系我们的团队。